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第二章 以情感人 攻获人心的至要心法（第1页）

感人心者莫先乎情。

人是一种感情的动物，人的行为是靠情感支配的。

每个人都渴望拥有亲情、友情、爱情，都渴望别人的理解、信任和支持，这一点即使在重物质轻精神，日益物化、商品化的今天，仍然不会改变，甚至有变本加厉的倾向。

因此，要想攻获人心，必须懂得利用情感这种手段。

感情投资让你一本万利

在所有的投资中，感情投资是花费最少、回报率最高的一种投资。

这是为什么呢？其实仔细想想，便不难明白。

因为，每个人都需要感情的投资。

人们都渴望拥有亲情、友情、爱情；都渴望别人的理解、信任和支持，亲人的、朋友的、同事的、领导的、社会的、或者是来自于陌生人的。

即使在重物质轻精神，日益物化、商品化的今天，这一点仍没有变。

因为情感需求是人的需求金字塔中最高层次的需求。

马斯洛说：爱是人类的本能，人类需要爱就像需要碘和维生素Ｃ一样。

感情投资正好满足了人的这一人性需要。

所以情义无价、仁者无敌；所以，白居易的那句：“感人心者，莫先乎情。”

是很有道理的。

人，是一种感情动物，人的行为是靠情感支配的。

“不施春风、难沐秋雨。”

“投之以桃，报之以李。”

迎合了人的感情饥渴而进行的“投资”

，自然会收到巨大的“效益”

、收到一份丰厚的回报。

其实，即使把感情当作投资，这感情也必须是发自内心的，诚心诚意的。

因为，尊重、理解、信任、关心、爱护，才是真正的感情投资。

梁庆德是格兰仕的创始人，他是公认的善于感情投资的人。

1994年，看着汪洋中为了抢救集团财产而昼夜奋战的格兰仕人，他郑重地当着大家的面表示“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要保证所有员工们的安全！”

在公司第一次改制、镇政府准备退出格兰仕时，大家都觉得有很大的风险，不愿意认购格兰仕的股份。

他贷款把其他人不愿意买的股份全都买上了。

当格兰仕呈现出良好的盈利能力时，他又把自己当时买下的股份中的一部分拿出来分给大家。

以人为本，情感至上，风险自己扛，利益大家享，这就是梁庆德投桃报李式的情感投资，也是经理人愿意为他“卖命”

的原因。

人是有感情的，朋友之情，恋人之情，父母之情，姐妹之情等等。

情感需求是人才需求金字塔中最高层次的需求。

法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的团队。”

国外有远见的企业家从劳资矛盾中悟出了“爱员工，团队才会被员工所爱”

的道理，因而采取软管理办法，的确也创造出了“家庭式团结”

的团队。

在团队中有这样和睦、相互关心的成员关系，成员怎么会不努力地工作呢？

在中国人看来，不重情义的人就不称其为人，不能知恩图报的人也不是君子。