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第四天,周末了,妆面造型业务依然无人问津,江晓媛终于急了。
她忍不住主动到客人面前当起了推销员。
其实接待客人的时候顺便推销美发套餐和会员卡,也是美发店里员工的工作任务,谁推销出去算谁的,有提成拿,海伦就是靠这一条三寸不烂之舌才成为高级技师第一人的,江晓媛却还从来没有这么干过。
她磨不开面子,总觉得推销给别人什么东西,就是对别人有所求似的,不用别人给她什么态度,她自己先觉得低人一等,而且江晓媛完全不知道该怎么处理被人拒绝的情景。
世界上最难莫过于求人,比求人更难的,是求完被人说滚蛋。
不过为了不背上那莫名其妙的债务,江晓媛豁出去拼了。
她看准了一位正在蒸头发的中年妇女,江晓媛鼓足了勇气,走上前去跟人搭话:&ldo;姐姐今天来的时候没化妆?&rdo;中年人抬头透过镜子看了她一眼,江晓媛连忙讪讪地冲她笑了一下,在对方有点冷漠防备的目光下艰难地保持住了微笑,两颊瞬间就僵硬了起来。
对方只赏了她一眼,就重新低下头玩手机去了,江晓媛在无比的尴尬中艰难地开口说:&ldo;我们这现在有造型设计妆容打理业务,刚刚推出的,三折优惠,您要体验一下吗?&rdo;这回人家把她当成了耳边风,连眼神都没赏一个。
江晓媛尴尬地站在那,不知道自己是不是应该再自言自语一句&ldo;您不喜欢啊,那打扰了&rdo;之类的话,能显得她的独角戏有头有尾一点。
转身走开的时候,江晓媛心想,以后她如果碰上路边推销或者发传单的,她一定不会再皱着眉没看见一样地走过去了。
太难过了,难怪销售做得好的人收入高,要能忍住这种当面的无视和拒绝太难了。
江晓媛承认自己没有一点销售人员的天分,只尝试了一次,就捂着破碎的玻璃心想放弃。
周末店里忙得团团转,只有江晓媛一个人无所事事地站在一边,捧着一杯水发呆,体会着自己一时嘴快的恶果。
不知低落了多久,她忽然看见海伦热情洋溢地领着一个客人来到收银台,声音甜蜜地对前台值班的说:&ldo;给这个美女办一张五折卡,按活动价算‐‐亲爱的你加一下我的微信吧,下次来之前直接告诉我,我给你留着时间好不好?&rdo;一看就知道,这是海伦又办下了一张卡。
一张五折卡提成两百,她一上午就进账了这么多,更不用说客人都懒,加了她的微信以后就不大会再找别人,以后就是她的长期客户了。
莉莉不知什么时候来到她身边,一边擦手一边说:&ldo;看谁呢?海伦啊?&rdo;江晓媛&ldo;嗯&rdo;了一声。
莉莉:&ldo;别看了,她每个月奖金能拿四五千,再加上基本工资,弄好了比对面大楼上班的白领赚钱都多,每次出去逛街喜欢什么买什么,特别财大气粗。
&rdo;江晓媛瞥了莉莉一眼,她从心眼里挺喜欢这个单纯直白的姑娘,只是不知道为什么,只要莉莉一开口,江晓媛就好心塞。
莉莉对自己哪壶不开提哪壶的特质一无所知,兀自长吁短叹一声:&ldo;你发现没有,这年头,越不是东西的人越有钱,好人都穷,哼!
&rdo;江晓媛:&ldo;……&rdo;她突然诈尸似的一跃而起,莉莉一愣:&ldo;你干嘛去?&rdo;江晓媛:&ldo;推销去。
&rdo;海伦像一剂超级502胶,将江晓媛破裂的玻璃心严丝合缝地黏在了一起,她在强大的敌人面前英勇地满血复活了。
这一次,江晓媛没有贸然行动,她暗搓搓地在店里乱转,找了个没人注意的角落里藏起来,观察业务冠军海伦是怎么糊弄客人的。
海伦说话的声音甜得发腻,江晓媛很快发现,交到她手里的客人的诉求不管多么简单,她都会装模作样地和对方沟通一番,做出贴心服务的姿态。
当然,即使是必要沟通,有些客人依然十分惜字如金,一般这种就是真的不爱搭理人,海伦会在这个阶段住嘴干活,不再多嘴讨人嫌‐‐剩下大部分客人则是可以说上话的,一旦有来有往,就一定不要放松,要把话题像线团一样倒下去,一直要摸清楚客人来理发店的需求,之后推荐产品也好,推销会员卡也好,就可以轻松自在地对症下药了。
年轻一点的顾客就要利用她的同情心,年纪大一点的顾客就要利用她的虚荣心,到哪庙烧哪的香,江晓媛注意到,海伦从嘴到手就没有闲下来过,嘴唇似乎都已经干燥地爆皮了,可见走到如今这一步,也是不容易。
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