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她小心地帮格林女士戴上了帽子,只是帽子很显然和格林女士身上的工作服并不相配。
不过卡罗琳很快找到了其他的可夸赞之处,“这顶帽子上的羽毛颜色独特,翠绿色调很配您的眼睛。”
“不错,要善于找寻客户身上相关的优点。
我们要替客户挑选适合的商品,但不能轻易否定客户自己挑选的商品,如果客户身上的搭配不合适,别忘了我们商场里还有更搭配的裙子,披肩,手套,扇子,各式各样的小饰品甚至是假发。”
格林女士摘下帽子放到了卡罗琳手上,“不让客人空着手走出美思,是我们的职责”
。
“好了”
,格林女士掏出一块精巧的小怀表看了看,“这个柜台是薇薇安负责的,我会让她带带你。”
“你算不上出色,卡罗琳。
费雷德说你机灵,你或许是有点小聪明,但还不够,而且是真的没经验。
但我希望一周之后你能留下来”
,格林女士侧过头,凝视着卡罗琳的面孔。
“所以,如果你现在不会说不会做,就多看多学。
以后所有关于一楼的问题都可以问我,我大部分时间在女装区。”
“当然,你最好能自己找到答案。”
当薇薇安整理着头发赶到到柜台的时候,卡罗琳已经熟悉了一遍店里的商品。
薇薇安到店后先是快速确认了所有商品的摆放位置是否正确,然后才笑着和卡罗琳打了招呼。
经过相互介绍和简单观察,卡罗琳发现这个有着橘红色头发的女孩虽然看上去有些风风火火,实际上已经在商场呆了两年,工作应该很有一套。
她没有为卡罗琳挨个介绍店里的各式商品或是平时的销售工作细节,而是直接拿出一本画册,塞到了卡罗琳的怀里。
“这份工作呢,也不算很难,但刚开始的时候确实有点麻烦。
关于帽子方面咱们需要的知识,绝大多数都在这里面了”
,薇薇安用目光示意画册,“三天之内,你要对上面的东西滚瓜烂熟。”
“至于手套”
,她拉过卡罗琳来到玻璃柜前,“我们的手套款式很多,但是种类比较简单。”
“现在是夏季,蕾丝手套和缎面手套最为流行,大多数客户推荐这几款就行了”
,薇薇安打开玻璃柜门,指尖划过一排放着手套的浅色纸盒。
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