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可以告诉我是什么原因吗?”
“不可以。”
“为什么?”
褚航语气平静,但态度明确,“我有权随时终止服务。”
“这确实。”
早猜到他回这么说,尤恩静没急着争辩,换个角度继续话茬,“虽然你已经签了转院合同,上门报修那时,还在客户关系存续期,我有义务让客户对我的服务满意。”
说着,她将手中的袋子递上前,“这是你电话报修的义肢,我检查过了,没有任何质量问题。
膝盖的松动是由于误开了运动模式造成的。”
“哦。”
褚航瞟了眼袋子却不接过,“原来是我的失误,造成了问题。”
他的声音不温不火,反倒听起来更讽刺,极欠打。
尤恩静不以为意,保持专业态度——
“嗯。
做检测时,产品正处于脚踏车模式。”
她从包里抽出一叠文件,“检测报告我带过来了,我们可以逐项过一遍,确保万无一失。”
一手是质量完好的义肢,一手是检测数据,尤恩静诚心奉上,对面的人却依然无动于衷。
“不必。
我已经不是安捷的客户了,这些你都拿回去,我不需要。
没其他事的话,请回吧……”
褚航边说,边作势要关门结束对话。
尤恩静紧忙上前一步,伸手挡住了门。
“怎么不需要?根据我们后台的数据,你目前佩戴的g1义肢,存在接触仓破损、尺寸不适等问题,智能膝盖的参数也常年未做过调整,长期佩戴已经对你的身体造成了伤害!
例如最明显的长短腿……”
尤恩静严肃说着,目光扫向褚航的腿,他的身子僵了僵。
“脊柱侧弯和腰痛……”
褚航攥着门把手,脸上没任何情绪,身子却不自觉挺直了一些。
“还有残肢肌肉萎缩、幻肢疼………”
哪个男人愿意承认自己身体不好的。
褚航到底还是不淡定了,暗淡双眸闪过愠色,“行了。
我身体有没有问题,用不着你来说。”
“我的意思是,你需要一个合适的义肢。”
尤恩静再次将袋子向前递了递,“g2的智能芯片是目前市场上最先进的,可以满足佩戴者的大部分运动需求。
而且,我根据你之前的数据调整了新义肢的参数,戴起来会比现在这条舒适很多。”
褚航再次看向横在两人中间的袋子,皱着眉像在看一个烫手的山芋。
纠结半晌,终于伸手接过,想尽快了事,“你可以交差了,慢走不送。”
“交差的话,还不行。”
尤恩静几乎不给他回避的机会,紧接着说,“这条是报修义肢,我需要确保客人佩戴后,一切运行正常才算完成服务。”
“再说一次,我不是你的客户,没义务配合你的流程。
请不要再打扰我。”
说完,褚航失去耐心,再次要关门,却又一次感受到尤恩静的抵抗。
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