五八小说

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第52章（第5页）

薛睿彻底懵逼起来。

……这都什么跟什么啊！

大堂恢复以往的和谐后，刚刚围观了那场闹剧的人围住许蜜语。

他们有好多问题想要问她。

“主管，你不怕蛇吗，敢那么盯着看？”

接待员问许蜜语。

“怕，怎么不怕，可是怕也不能表现出来，不然镇不住他们呀。”

许蜜语笑着回答。

“许主管，你怎么知道那么多啊，居然一看就看出来那条蛇是国家二级保护动物。”

保安忍不住问。

许蜜语笑了下，然后说：“那就是条普通的小青蛇，不是什么保护动物。”

大家都惊了下。

“啊？那你给他们打印出来的那张证明那蛇是国家二级保护动物的图纸是怎么回事啊？”

许蜜语笑着说道：“我找到他们那个品种的小青蛇的图片，又找到国家二级保护动物的蛇图片，把青蛇截图替换了一下，偷梁换柱打印出来了。”

然后她命令自己克服恐惧，蹲在那两人面前，仔细观察那条“家人”

，演了一出戏，吓走了那两个人。

“如果他们带的那条蛇真的是国家二级保护动物，我不会那么轻易让他们离开的，我一定会报警，因为经理刚才说了，这是我们做为公民的责任和义务。”

许蜜语继续笑着说道。

大家消化了一下前因后果，陆晓妍忍不住率先说话：“我去啊，这么短的时间，你就把整个办法想了个周全，找新闻、截图、换图、打印，再唬住他们，许主管，我错看你了，你这人，太有道了！

难怪柯文雪说你对付奇葩的办法多，这回我算是信了她的话了！”

在她的吆喝下，其他人也响起一片善意起哄的服了服了的声音。

卡坐上，薛睿缓缓转头看向纪封。

他想不到纪封居然早就看明白了许蜜语的一切行动。

他觉得许蜜语现在就已经聪明得叫人意外了，但纪封，他简直就进化成了可怕的大妖精。

大堂里，许蜜语听着那些服了服了的声音，听得又开心又有些不好意思起来。

这时大堂经理发了声。

他问许蜜语：“我一直以为你是个性格很软、遇事会尽量向顾客妥协的人，没想到你也有刚才那么刚的一面。”

许蜜语看着经理说：“我就是性格再软，也有我自己的底线和坚持啊。”

她笑起来：“我是觉得虽然我们是服务行业，但不意味着我们得无原则地为任何人无条件地服务。

五星酒店给顾客带去物有所值的体验的确很关键，可我们不能无条件迎合各种不讲理的客人。”

她想了想，该怎样更精准地表达自己的意思。

“我觉得，我们做服务的初衷，其实不是让每一个人都满意，而是让每一个值得的人满意。

但刚刚那两个人，就不值得。”

她的话引来好些赞同：

“对啊对啊！”

“可不是啊，我们只是服务行业的从业人员，但真的不是奴才啊！”

“同意！

也不知道谁说的顾客就是服务行业的上帝，凭什么啊？好顾客做做上帝也就罢了，坏顾客它凭什么啊？”

薛睿在卡坐上也忍不住发表意见：“老板您看，蜜语姐的善良已经开始有锋芒了，她不再无条件迎合所有人了，她可真是成~长~了！”