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真的(第1页)

项航有时候觉得自己还挺适合做客服这个工作的,行行有本难念的经,做客服这行,绝对不能投入什么感情之类的东西。

要事不关己,要无所畏惧,要反话正说。

他的同事,特别是几位姑娘,经常被无理取闹缠着退款,一分钟能发几十条信息,完了还要评最低分的买家气哭,气多了大家的精神状态都有点问题。

这个月,还离职了一个,离职的那个是个势利眼大姐,整天把难搞的售后单偷摸着转给别人,项航还有点震惊,最会投机取巧的居然离职了,不知道是去哪里另谋高就,只能祝福她的未来同事了。

项航其实挺无所谓的,虽然有时候也会着急上火,但他没往心里去,偶尔还觉得挺解压。

难缠的买家,他次次都是奉陪到底,心情好的时候老老实实拿话术斡旋,心情不好的时候跟买家对骂都是有的,来啊,你过得不好,我也过得不好,谁比谁操蛋!

有时候他也纳闷呢,隐形眼镜这种放进眼睛里的东西,厂家就不能做质量好点?质量好点他们当客服的也容易做人,不用偶尔良心还隐隐发虚,发虚了还得昧着良心解释一堆。

我们产品的质量是没有问题的…可能是运输粗暴导致…是批次问题云云。

不过这么便宜,成本估计不到一块一双的隐形眼镜也有框框一大堆人买,看来大家的生活都过得不怎么样。

只能说一个愿打一个愿挨吧,他们客服这种牛马就整天抱着个键盘,拿着一份不高的工资,对这些大家都心知肚明还非得拿出来掰扯,想着最后再捞点便宜占占的各种离谱要求疯狂敲字,最大的能力就是让自己不被气到。

据项航的观察,买家大多是中年大姐和刚上学没有工资的大学生,对这两种人,话术完全不同。

说到大学生,吴漾感谢大学生,感谢寒假,感谢青春女大,上次来的妹妹给吴漾疯狂介绍顾客,还帮她发了一条朋友圈宣传,小吴师傅都要感动死了。

今天来的就是那个妹妹的两个同学,都在广州读大学,读的都是艺术类的,她们对睫毛款式都很有自己的想法,有一个甚至拿平板画了个图出来,让吴漾按着图来做,是偏自然挂的仙子款。

小吴师傅今天很仔细地帮妹妹的睫毛分了层,层次分好接起来效果更好更自然,倒不是说她区别对待顾客,可能是因为青春女大们跟她其实是同龄人,自尊心作祟,小吴师傅对得到同龄人认可这件事有点在意,压力也有点大。

放假了的青春女大总是活力满满,一直在聊天。

“诶,你打算什么时候去换美甲。”

“等快过年吧,做个新年战甲!

我这指甲也有点长了。”

“好,那你到时候记得喊我一起去,我要做半贴甲片款的。”

“行啊,诶?我们这都不知道有没有美甲店。”

“对哦,说不定要等过完年回广州再做了。”

“别呀,我耐不到回校了,我这指甲长得快断了。”

小吴师傅戴着口罩,特别专注地在找角度,她们说的话她基本是左耳朵进右耳朵出,没过脑。

直到触发关键词。

“小吴姐姐,你知道这片有什么美甲店吗?”

青春女大一号闭着眼睛问。

吴漾没注意听,“哎!

你说什么来着?”

“姐,我们想做美甲,你知道附近有什么美甲店吗?”

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