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系统思维法（第9页）

重要的战略措施。

然而，罗杰．史密斯认为，这一系列新的经营项目应该与公司的

核心项目直接相关，这就是：生产汽车并把它们推销给顾客。

在机器人、人工智能

以及国际卫星信息系统方面的投资，旨在帮助通用汽车公司生产出更好、更便宜

的汽车。

同时，史密斯努力寻求增进公司与顾客联系的新途径，使通用不再仅是个

生产厂家。

当然，公司与经销商的关系是一个方面，然而史密斯却更着重于另一方

面：公司贷款——向顾客提供相应的金融服务。

通用汽车公司主管财政的分公

司——通用汽车公司期票承兑行（GMAC）已是全国最大的信贷公司，每年通过向

通用的顾客贷款可获10亿美元的利润。

但是，由于通用汽车公司的非汽车业务发

展很快，非汽车项目贷款就显得越加必要。

史密斯一直设法寻求一家有关的公司

来扩大GMAC的经营业务。

于1985年通用购进了承办抵押贷款业务的诺文斯特公

司。

将GMAC的借贷业务延伸到其他金融服务业，为通用汽车公司发展提供必要的

金融支持。

从1980年以来，在日本汽车公司凌厉攻势下，通用汽车公司还是在美国市场

守住了阵地，保持了相当的市场份额，这是与罗杰．史密斯刻意改革创新分不开

的。

罗杰·史密斯不仅仅重新设计了通用的汽车，而且，重新设计了整个通用汽车

公司。

正如美国管理学权威德鲁克所指出的：“任何企业都不管真知灼见的人，但

是有很少企业能使这种创造性的见解得到发挥。”

【定义解析】什么是系统思维法

系统思维，是在考虑解决某一问题时，不是把它当作一个孤立、分割的问题来

处理，而是当作一个有机关联的系统来处理。

掌握系统思维方法，是现今最需要的

基本功之一。

将所面对的事物或问题作为一个整体，作为一个系统来加以思考分析，从而

获得对事物整体的认识，或找到解决问题的恰当的办法的思维方法就是系统思维

法。

在现实生活中，不善于进行系统思维就容易遭受挫折或造成损失，而善于系统

思维就能够获得巨大成功。

宋代符详年间，皇宫中发生火灾，要进行皇宫修复工程。

当时需要解决“取