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第21章 开展电子商务（第3页）

7科学和技术-平台：edx、khanacadey、itopenurseware-课程：物理学、化学、生物学、工程学等。

8历史和文化-平台：ursera、edx、udey-课程：世界历史、文化研究、考古学、艺术史等。

9法律和政策-平台：edx、harvardextensionschool、ursera-课程：法律基础、国际法、公共政策等。

10教育和教学-平台：ursera、edx、udey-课程：教育心理学、教学方法、课程设计等。

这些免费试听课程为初学者提供了探索新领域和提升技能的机会。

通过这些资源，您可以根据自己的兴趣和职业目标选择合适的课程进行学习。

许多平台还提供证书课程，如果您对某个主题感兴趣并希望深入学习，可以考虑报名参加完整的课程。

电子商务（e-rce）是指通过电子方式进行的商业交易活动。

它涉及在线购买、销售、营销和交易各种商品和服务。

电子商务可以涵盖从个人到企业，从本地到全球范围内的各种商业活动。

以下是电子商务的一些主要活动和组成部分：1在线零售-通过电子商务平台（如亚马逊、ebay、淘宝等）销售商品给消费者。

2b2b（企业对企业）-企业之间通过电子商务平台进行商品和服务的买卖，如阿里巴巴。

3b2c（企业对消费者）-企业通过自己的网站或第三方平台向消费者销售商品和服务。

4c2c（消费者对消费者）-消费者之间通过电子商务平台（如ebay、淘宝的个人店铺）进行商品和服务的交易。

5c2b（消费者对企业）-消费者通过在线平台向企业提供商品或服务，如自由职业者通过uork提供服务。

6电子支付-使用电子支付系统（如paypal、支付宝、微信支付等）进行在线交易的支付和结算。

7营销和广告-利用搜索引擎优化（seo）、社交媒体营销、电子邮件营销等手段推广产品和服务。

8物流和配送-管理商品的存储、包装和运输，确保商品能够安全、及时地送达消费者手中。

9客户服务-提供在线客服支持，包括售前咨询、售后服务、订单查询、退换货处理等。

10数据分析-利用数据分析工具收集和分析消费者行为数据，以优化营销策略和提高销售效率。

11移动商务-通过移动设备（如智能手机、平板电脑）进行的电子商务活动。

12社交商务-利用社交媒体平台进行商品和服务的销售和营销。

电子商务的范围非常广泛，它不仅改变了传统的购物方式，还为企业提供了新的商业模式和市场机会。

随着技术的发展，电子商务也在不断演变，包括新的支付方式、营销策略和用户体验设计等。

电子商务平台的盈利模式多种多样，主要取决于平台的定位、目标市场和提供的服务类型。

以下是一些常见的电子商务平台盈利模式：1交易佣金-电子商务平台通过向卖家收取每笔交易的一定比例作为佣金来盈利。

这是最常见的盈利模式之一，适用于各种类型的在线市场。

2订阅费-平台向卖家收取定期的订阅费，以提供平台的使用权限、额外服务或功能。

这种模式常见于b2b和saas（软件即服务）平台。

3广告费-平台通过展示广告来盈利，广告商支付费用以在平台上展示他们的产品或服务。

这种模式适用于流量大的平台。

4服务费-平台提供额外的服务，如物流、仓储、营销、数据分析等，并向卖家收取服务费。

5数据分析和洞察-利用平台收集的大量数据，提供市场分析、消费者行为洞察等服务，并向企业或个人收费。

6会员费-提供会员服务，如免费或优惠的配送、专属折扣、会员专享商品等，并向消费者收取会员费。

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7附加产品销售-在平台上销售与主要产品相关的附加产品或服务，如保险、延长保修、配件等。

8跨平台销售-通过与线下实体店铺或第三方平台合作，实现跨平台销售，从中获得利润分成。

9个性化推荐和定制服务-提供个性化推荐服务或定制化产品，向消费者收取额外费用。