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“佳佳,这几个投诉是怎么回事?!”
老板一脸严肃的问。
“潇潇姐,这几个投诉是因为没有及时回复,顾客说我们的客服服务态度不好,敷衍。”
佳佳满脸委屈。
“谁接待的?我不是和你们说过吗?顾客的信息要第一时间回复!
我还真没见过这么长时间不回复的,700秒!
疯了吧。”
老板的语气有些歇斯底里。
“是…”
佳佳把嘴朝小雪的方向一努,意思很明白罪魁祸首就是小雪,而此刻,那原本应该有人忙碌工作的工位竟然空空如也,仿佛被时间遗忘在了角落里。
而那个常常让大家无奈摇头的她,果不其然地再次迟到了。
阳光透过窗户洒在那张空荡荡的桌子上,显得格外刺眼,似乎在无声地嘲笑着这一现象。
同事们有的交头接耳小声议论着,有的则面无表情继续手头的工作,但每个人心里都清楚,这种情况已经不是第一次发生了。
“好吧,我知道了,佳佳你先和小云每个人分几个顾客,安抚一下,不行先发个几块钱红包,记住了一定要挽回,千万不可再发生不必要的冲突。”
老板无奈的将任务分配完走向自己到办公室。
刚走了没两步老板突然又转身“哦,对了,等她来了让她到我办公室一趟。”
“好的潇潇姐。”
佳佳回答。
此时的佳佳焦头烂额,客服组只剩下两个人(一个人迟到没来)不仅要安抚投诉的顾客,还需要接待其他各类咨询的顾客。
此刻,我的脑海里不禁浮现出佳佳那复杂而又难以言喻的神情。
她的心湖想必早已掀起惊涛骇浪,犹如成千上万匹骏马在无垠的草原上狂奔疾驰、嘶鸣咆哮!
那汹涌澎湃的情绪如同一股强大的洪流,冲击着她内心的每一个角落。
或许是愤怒让她的心如烈火燃烧,又或许是惊讶令她瞠目结舌不知所措,亦或是恐惧如同乌云般笼罩着她那颗原本平静的心……种种猜测交织在一起,让人越发好奇此时的佳佳究竟经历着怎样一番惊心动魄的心理斗争。
“快舞动双截棍,哄哄哈嘿…”
小雪扭动着身子蹦蹦跳跳的来到了公司,迟到整整十五分钟,她哼着小曲儿,丝毫没有意识到即将面临的风暴。
看到佳佳忙碌的样子,她还打趣道:“今天怎么这么忙呀?”
佳佳白了她一眼,没好气地说:“呵呵,多亏了您老人家的福,要不然我这会儿在喝咖啡呢!
潇潇姐叫你。”
“潇潇姐到了?”
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