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第23章 有时候医生的语言比药物更能治愈人心(第2页)

我们可以从制度上去完善,但最终让患者感受到温暖的,还是我们这些白大褂背后的人。”

几天后,《云医院》发布了一项新政策,宣布将在全院推行“信任计划”

,包括医生沟通培训、患者陪伴服务,以及新设立的反馈平台。

这一计划迅速引发了业内关注,许多同行医院派人来取经。

在政策实施的初期,医院还安排了一场“医患交流开放日”

活动,邀请患者和医生面对面交流,分享彼此的感受和期待。

在活动现场,曾与陈南发生误解的另一名患者激动地说道:“其实,很多时候我们不是不相信医生,而是害怕医生没有时间关心我们。”

陈南听到这句话,感慨万分。

他回想起田梦兰事件,觉得自己和患者之间的关系并非对立,而是需要时间去化解误解和恐惧。

他在活动结束后对杨鸿年说道:“信任计划是一个好的开始,但真正的改变需要每个人都用心去坚持。”

会议结束时,天色已暗。

医院大楼外灯火通明,路灯下的银杏叶随风摇曳。

杨鸿年站在窗边,看着远处的街道,感慨万千:“医患之间的桥梁不可能一夜建成,但只要我们愿意坚持,愿意去努力,总会有一天,这座桥梁会变得坚不可摧。”

窗外,一盏盏灯光映照着城市的夜空,仿佛象征着无数医者对生命的守护,也昭示着信任的光芒终会照亮医患之间的未来。

几个月后,《云医院》的患者留言板悄然热闹起来。

页面上不再只有寥寥数语,而是一条条洋溢着真情实感的感谢留言,尤其是关于陈南的名字,几乎每天都会被提起。

“陈医生,谢谢您那天帮我母亲耐心分析病情。

虽然只是一次简单的远程问诊,但您的解释让我们全家人安心了许多。”

一位名叫李女士的留言被顶到了热门推荐位置。

她的母亲在一次体检中发现肝功能异常,接诊的医生正是陈南。

在问诊中,陈南详细解释了肝功能指标的意义,甚至手绘了一张简易的示意图,通过远程屏幕展示给家属看。

那一次细致的讲解,不仅打消了患者的疑虑,也赢得了一片掌声。

,!

“陈医生是真正为患者着想的人。

我带着孩子去看病时,他不仅建议最适合的检查项目,还提醒我们不用急着做不必要的化验,为我们省下了不少费用。”

这是另一位家长的留言。

她的孩子因为长期低烧被家人担心是否需要做ct检查,但陈南基于症状初步排查为病毒感染,不急于影像检查的判断,避免了不必要的辐射暴露。

留言板里,不少患者将自己被误解、被指责的医生形象重新定义,他们的故事像涟漪一般扩散开来,让更多人感受到医患关系中不可或缺的信任。

不久之后,《云医院》的留言系统新增了一项功能——医生可以在空闲时间回复患者的留言。

这项功能推出后,陈南每天都会花十分钟浏览留言板。

他的回复不一定很长,却总能让人感受到温暖。

“谢谢您的认可。

任何疑问,随时联系我。”

“很高兴您母亲的病情好转。

记得按时复查。”

“理解您的担忧,如果您还有什么需要解答的,可以预约复诊,我会尽力帮助。”

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