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那你看,眼下我们得怎么处理这件事?”
主管把目光落在许蜜语脸上:“既然你说崔老先生的房间是你打扫的,那么好,我现在把崔老先生的决定告诉你。”
顿了顿,她沉声道,“崔老先生说他的手表陪伴他很久了,就这么被服务员悄悄拿走,他很不满意,但鉴于你把他服务得确实很好,他大度地决定,不追究丢表这件事了,但要求撤回对你的表扬,并在你的满意度测评表上记下服务不满意的评分。”
许蜜语听到“不满意”
三个字时,心咚地一跳。
如果加上这个,她在实习期就有两个不满意差评了。
只要再多一个,她就得被辞退。
想到这她觉得自己有必要好好解释一下这件事,虽然那位崔老先生已经“大度”
地表示不追究。
但她刚开口,主管就打断她:“我还有一堆事忙呢,你有什么话就先跟你的领班说。”
说完她就急匆匆地走了。
许蜜语转头看向张彩露。
张彩露告诉尹香:“领了你的工作单,赶紧去做房吧。”
她又扬声告诉屋里的其他人,“你们领了分房表的就赶紧打扫房间去,站那不动是嫌分到的房间少吗?用不用我问问其他楼层需不需要人手帮忙,把你们派过去啊?”
屋里的其他人赶紧都出去了,只有柯文雪和罗清萍还站着不动。
柯文雪是想听个热闹。
罗清萍是单纯地不想服张彩露的管。
看着她们俩像钉子户似的不动弹,张彩露的声音变得强硬了些:“怎么,到底你们是领班还是我是领班,我说话不好使了是吧?”
看她的确有要甩脸子的迹象,柯文雪赶紧说:“我可没想当领班!
谁想当领班啊,张领班你直接冲谁去。”
说完她赶紧跑了。
罗清萍哼了一声,也不知道是在哼柯文雪瞎说大实话还是在哼张彩露耍官威。
哼完她也走了。
张彩露转去看尹香,声音柔下来:“小香,你也去干活吧。”
尹香欲言又止地望了许蜜语一眼,但最后什么也没说地走开了。
身边没有了其他人,张彩露问许蜜语:“许大姐,你有什么话想跟我说?现在没别人了,你说吧!”
许蜜语先谢过张彩露给她留面子,支走了屋里的人。
然后她恳求张彩露:“领班,我连看都没看到过崔老先生的手表到底长什么样,更别说拿走它。
所以你能不能把崔老先生的联系方式告诉我?我想亲自跟他沟通一下,说不定这其中有什么误会。”
张彩露脸上犯了难:“这个不行,我们酒店规定,不能泄露客人的隐私信息。”
许蜜语一时茫然起来,思考着该怎么做。
张彩露看着她,叹口气,语重心长地对她说:“许大姐啊,你要是信我的,这件事你就别折腾了。
你看啊,前两天你刚遇着个说你偷钻戒的,虽然最后证明你是无辜的,但昨天马上又遇上个说你偷手表的。
你要是不折腾,也就是背个服务不满意的差评;可你一旦要是折腾起来,大家就都知道继有人说你偷钻戒之后,马上又有人说你偷手表了。
他们会说,怎么别人都没事,就偏偏你接二连三遇到这种事呢?肯定还是苍蝇不叮无缝的蛋,你是本身就有问题所以别人才会这么说。
甚至大家还会怀疑连前两天钻戒那事,你可能都不是无辜的。”
许蜜语听着张彩露的话,陷入思索中。
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